Idee e approfondimenti sulla comunicazione tecnica professionale. Scritti per chi conosce bene il proprio mestiere.
Il giornalismo ha risolto il problema della comunicazione ad alta densità informativa molto prima che esistessero le presentazioni aziendali. Il principio è semplice: metti la conclusione all'inizio. Non come riassunto, ma come unico punto di ingresso. Tutto il resto è supporto. Eppure la maggior parte dei tecnici fa esattamente il contrario...
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C'è una tendenza molto comune nei professionisti tecnici: includere tutti i dati disponibili nella presentazione, come se la quantità fosse una prova di accuratezza. Non lo è. Il pubblico non tecnico non valuta la solidità di un'analisi in base al numero di grafici...
Leggi l'articoloIl problema non è quasi mai la mancanza di informazioni. Di solito c'è troppa informazione, mal strutturata, presentata in ordine cronologico invece che in ordine decisionale. La riunione percepita come produttiva ma priva di esiti è quasi sempre un problema di struttura comunicativa...
Leggi l'articoloNon si tratta di semplificare. Si tratta di scegliere. C'è una differenza enorme tra una presentazione superficiale e una presentazione densa ma accessibile. Il metodo che descriviamo qui richiede disciplina, non meno lavoro...
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Non sempre l'uso del gergo tecnico è inconsapevole. A volte è una forma di protezione: se il pubblico non capisce, non può fare domande scomode. Ma questa strategia produce l'effetto opposto a quello desiderato...
Leggi l'articoloUn grafico che per un analista è immediato può essere completamente opaco per un direttore commerciale. Non è un problema di intelligenza. È un problema di contesto cognitivo. Capire questa differenza è il primo passo per progettare visualizzazioni che funzionano davvero...
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